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【教學】香港星巴克 Starbucks WiFi 免費上網教學(2016版)

香港星巴克 Starbucks 在過去的一段時間均提供免費 Wi-Fi 服務,但由於是與 Y5ZONE 合作,所以在使用時需要登任 Y5ZONE 再選擇有關的免費 20 分鐘使用,與外國其他地方 Starbucks 直接點選 Starbucks WiFi 有所不同,令不少旅客在使用時感到不便。 經過多年的等待,Starbucks 香港總算與外國看齊,正式推出 Starbucks Wi-Fi 服務,在使用的時候只要登入 Starbucks Wi-Fi 再配合單據上提供的密碼即可,與外國的 Starbucks 看齊,石先生相信有助降低旅客在使用的不便。以下就讓石先生教大家怎樣使用這個免費 Wi-Fi 吧! 在你購買飲品後,打開電腦的 Wi-Fi 搜索,然後尋找「StarbucksHK WiFi」。 此時,電腦會彈出一個頁面,要求你輸入收據上的啟動密碼。 拿起自已剛剛購物的單據,你可以看到一個名為「Activation Code」的密碼,跟著這組號碼按大小細輸入。 成功後,你將可以見到如上圖的成功頁面,此時你就可以得到免費上網的服務。 值得留意的是,一般消費者只能得到 30 分鐘的上網服務, 而 Starbucks 綠卡會員則可以獲得 120 分鐘的免費上網服務。至於金星會員則可以得到24小時上網服務。

「免費 Wi-Fi」56% 人最看重的酒店必需品

今天是數碼年代,一切已經變得不一樣,在酒店的必需品也變得不同。今天人人手機,走到任何一個地方,你不可以沒有就是手機,而伴隨手機需要的就是網絡。如果你走進一家酒店,它卻不提供上網,這是一件多煩惱的事情。 在過去酒店對待上網就是簡單的放幾台電腦,唯這已遠不能夠滿足顧客的需要。上網是要在我自已的電腦、自已的手機、平板上進行,而不是要在公眾的電腦上進行,所以如何提供一個舒適的網絡環境變成了一個重要的議題。 [youtube https://www.youtube.com/watch?v=videoseries?list=PLh--jw41irwnqK9UE8kXf7mF70fi46eq5&w=630&h=354] 也許你會想,那我們酒店提供一個付款的 WI-FI 網絡供客戶使用,舖設到全部的酒店的範圍。不過你要想一想,網絡使用量與時間是一件很難計算的事情,這與我們購買了一罐可樂,一樣食物不同,飲食可以很輕易的界定是否物非所值,而且還可以有替代品。 網絡則是很虛無的一件東西,沒有可比性,你不能夠直接通過其價格來判斷其價格是否合理,而且作為酒店的住客,對於這樣的一個價格沒有選擇權的,只有使用與不使用之分,沒有替代品。因此,客戶一旦覺得你的付款網絡價格超出其預期,便會認為你價格偏貴,影響了顧客對酒店的觀感。 因此,在酒店施行免費的 Wi-Fi 服務,把有關成本併在房價內,並在銷售時作為一個附加功能推廣,將會是一個更有效的做法。設想一個情境,如果你看了兩家酒店均符合你的要求,A 酒店說明網絡是免費提供,而 B 酒店則是額外付款,那麼網絡費用便成為一個額外開支。B 酒店相對提供免費 Wi-Fi 的 A 酒店而言,其定價雖然較低一些,但實際上卻可能要付出更多的金額,導致其最終費用可能更高,從而打撃了顧客的選擇。 用一些數字來說服你,Hotels.com(Global Hotel Amenities Survey 2013)早前進行了一個有關酒店最重要設施的調查,當中免費 Wi-Fi 是觀光客與商務旅客最看重的地方,分別達到 34% 及 56%,由此可見有關的設施有多重要。畢竟今天是互聯網的時代,晚上在酒店只要仍然有網絡,就可以萬里以外的好友聊天,何不重要。 依循網絡這樣的路線,酒店可以更多的考慮客戶的需要,例如提供租借本地網絡的服務,提供予客戶,好讓客戶可以在酒店外也能保持上網,從酒店內為客戶服務到酒店外,方便客戶,提供獨有的服務。與此同時,各類型的充電器、類似的 Skype 點數卡、本地實用的 App 推薦等,也是考慮的一環。