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從「RICH MAN,POOR WOMAN」看科技要跟隨直覺操作的感覺

自「XXX」(忘了是那一套)後,已經好久沒有看過日劇了。原因?日劇的劇情慢慢變得差不多,都變得熟悉,變得無聊了,相較之下看韓劇更好,橋段故事更有新鮮感。這次選看「RICH MAN,POOR WOMAN」很大程度上源於很多朋友說它有突破,有變得不一樣,不再是那種相同的風格。 看「RICH MAN,POOR WOMAN」有一種親切的感覺,因為故事背景剛好是在一家科技創新公司,而用來連貫男主角與女主角的主線就是他們在製作的一個大型個人資料系統。來到第四集,講的是系統介面及男主角工作的情況,這也許只是故事的其中一個章節,但當中提到的幾件事卻讓石先生很深刻。 在介面的部份,劇集內提到一個重點,也就是介面看來很重要的部份 -「跟著直覺操作的感覺」。石先生一直覺得這是最重要的東西,作為一名科技人,我們總是喜歡很美觀,技術含量很高,一看就讓人驚艷的東西。這並沒有錯,但這還是要看使用的群眾是什麼人,例如劇集中提到的系統便是一個供全個國家的人使用的系統,當中包括老人與小童,這便不易複雜與太難使用,應該以簡單、一看就懂,無需學習為目標,所以在劇集中我們可以看到其放棄了看來很美觀,讓人讚嘆的介面,改用了最簡單的矩形介面,就像電腦中的 Windows 8 Metro 介面一樣。 是的,對於 Metro 介面,石先生確實覺得它很簡單易用,與 iOS 的 4 x 4 圖示設計一樣,也是那種一眼便可以看懂,無需學習的系統。這點對老人與小童等來說並不困難,也就是很簡單易用的東西。 因為這樣的想法,石先生面對不同友人詢問到底要買什麼手機的時候,其中一個要點就是問他對科技的熟悉程度,而根據此項條件來決定要用什麼手機,如果只是要安全、簡單,對科技沒有太多學習的樂趣,選擇用 iPhone,絶對是一件好事,因為這可算是最簡單,不用學習,而且其市佔率之高,也讓你身邊總有朋友可以教導,十分方便。反之,若有較多認識及學習的話,Android 手機也是不錯的,至於劇集中提到的 Windows Phone 8 系統,需要有簡單快捷的介面,但由於背後的 Apps 支援並不充足,所以至今也不建議,以免得物無所用。 離開長久使用的政府系統,回到科技產品的領域。我們不得不留意,當使用者一旦習慣使用一個介面太久,即使該介面多麼好用,也會產生厭惡,希望有新意念,這就像 iPhone 的 iOS 介面雖然好用,但用久了由於都沒有什麼分別,沒有新意,也沒有太多自訂的方法,所以在日常使用中便會在方便外,覺得少了個人特色,而這個也是現時不少用戶在使用 iPhone 一段時間以後,轉用 Android 系統的原因。 因為有 iPhone 的介面在使用上很容易入手,所以用戶的接受能力較高,而願意慢慢的學習,並慢慢的懂得更多,要求更多,並發現其某些地方不夠方便,而要求更多自訂的元素。由於簡單易懂的介面,與多種自訂介面有一定程度上的予盾,所以兩者其實很難兼顧到。隨著使用智能手機的用戶愈來愈多,簡單易用的介面優勢會慢慢降低,進階一點的用戶如同前述會要求更多,所以 iOS 未來如何在保持簡單的情況下加強功能,是一件很重要的事。 最後也就用一句話總結吧!科技人有科技人的堅持,用戶有用戶的需要,科技人與一般用戶最大的分別在於他們會有不同的考量,而當中會不時堅持了科技人的想法。因此,我們在進行任何科技計劃時,一定要堅記如何讓一般用戶也能用得懂,看得懂,而不是僅僅讓科技群體懂得,因為這樣會讓產品不夠通用,特別是在一些服務大眾的產品上。所以,石先生從來不太建議一般的用戶購買 Google 自家推出的 Nexus 產品,因為那是純科技人的產品,自訂性很高,卻不太適合一般用戶。