與香港的人禍比較,台灣遇到的天災影響範圍更大。在天災前不同的機構都有相關回應,照顧民眾需求。

石先生就跟大家看一看台灣各大電訊商是如何應對的。縱使我們都不希望這樣的事情再發生,但整理一下希望各種機構都能好好制定應對策略,不要臨急抱佛腳。

遠傳電信:


  • 三個月月租減免,延長繳款期限。
  • 免費更換 SIM 卡。
  • 災區延後催緩帳單繳付。

台灣大哥大:

  • 免費更換補領 SIM 卡。
  • 門市免費充電。
  • 受災戶減免一年語音及網絡費用。

台灣之星:

  • 增派流動基地車。
  • 暫緩催繳帳單及提供延繳,合拼至下月繳付。
  • 免費更換補領 SIM 卡。
  • 手機暫借服務。

亞太電信:


  • 免費電話、傳真、充電。
  • 暫緩催繳帳單及提供延繳。

中華電信:

  • 增派流動基地車。
  • 免費提供電話、寛頻、Wi-Fi、流動通話車及充電。
  • 受災戶免月租費。
  • 申請其他服務免部份手續費。
  • 電話、Router 及機電盒等免費更換。
  • 免轉接電話費。
  • 免費更換補領 SIM 卡。.

看到這些措施,大家可以看到台灣電訊商在面對災害前都有一定的政策。除了加派基地車加強或搶修服務,也從用戶的角度出發,先保證通話,不介意一時之收入延遲,更提供方便的更換補領 SIM 卡服務並按情況提供充電或借用手機服務,可說是有用腦來做事情,並不會襯火打劫。

面對各類型的天災或人禍,香港不少企業都沒有長遠的政策思考,或者可以好好的制定準備一下,不然簡單如旺角衝突般也得一一請示就有點太晚。提前思考,在有需要時可以第一時間幫到民眾,也能提昇自家的品牌形象。


 

*以上資料參考自「SOGI 手機王」,各項服務細則請參詳各電訊商的正式公佈。



【此文章刊載於石先生部落;標題:天災後,台灣電訊商採用了這些措施來幫助民眾;本篇文章為贊助內容;強制廣告:HisTrend.HK 給你不一樣的科技產品】


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