LINE 與微信,相同的官號不一樣的做法


line_wechat

說到智能手機的通訊軟件,香港用戶廣泛使用的當數 WhatsApp,不過 WhatsApp 停步不前,自推出以來,新功能欠奉,只屬小修小補的性質,至今仍只有基本的文字訊息、傳送檔案等功能,與後來者如 LINE微信等不斷新增功能,銳意發展出更多增值服務不可同日而語。

過去一個月,LINE 與微信分別在香港舉行說明活動,邀請一眾商業夥伴與記者,講解他們現有的服務,當中又公眾號/官方帳號為主軸。Stone IP 先來說一下兩者之別,微信的公眾號也就是所謂的公眾平台,是一個容許個人或公司自行申請使用的一對多通訊功能,而 LINE 的官方帳號則是一個需要與該公司聯繫方能申請的官方帳號,兩者的功能相似,包括:一對多向用戶發放文字訊息、圖片、影片、連結等。

LINE 與微信均是通訊軟件,也有公眾號/官方帳號,面對的均是一眾品牌策劃人、廣告商、藝人與媒體,只是當中的做法略有不同,特別是對通訊軟件的盈利貢獻上也有分別。


 

微信開放公眾號使用

首先,如上所言微信對公眾號的處理採用開放式,任何人士只要有意,均可以自行開設一個公眾號,以一對多的通訊方式與別人、粉絲等進行互動。這個做法有助於短時間內大量的提昇公眾號數量,特別是微信由此衍生了不少由素人操控的題目公眾號、達人公眾號、圈子內公眾號等等。

這樣的做法有利於微信在短時間內把通訊軟件擴展至資訊平台,特別是當中的內容讓微信的吸引力變大,讓用戶在與朋友聊天的同時,也能留意到公眾號發出來的內容,以此來吸引用戶接受公眾號的訊息,降低拒絶接受的機會。不過,此做法也同時讓微信公眾號在品質上有點參差。


由於公眾號開放使用,用戶的自由度高,一些特別的創意也由此而生,例如通過公眾號解答問題,公眾號查找資料,甚或導致中國大陸出現一股「自媒體」的風潮,紛紛開設個人的公眾號,引起一些媒體人的激辯。

2013-04-11 15.18.37

LINE 限定專用官方帳號

與之比較,LINE 採用的方法較傳統,任何品牌或藝人如果有意開設官方帳號,均需要與 LINE 方面聯絡,而 LINE 會通過設立官方帳號向有關的品牌或藝人收取一定費用這樣。當然,LINE 並不一定向全部官方帳號收取費用,肯定會有一些免費的情況,但具體細節則需要雙方討論而定。


LINE 這個做法在內容上會比較正面,以品牌或藝人的訊息較多,不會出現奇異的內容以影響用戶的習慣,能夠保證內容的質素,而且 LINE 在使用上把官方帳號的加入方式擺放在新增朋友一欄,讓官方帳號更容易被用戶查覺。相對微信在這方面需要用戶自行搜索出來,比較輸蝕一點。

為了加強官方帳號的人數,LINE 擁有一個挺特別的做法,就是把日常需要另行付費購買的 Stickers 隨官方帳號贈送,以此來吸引用戶關注官方帳。LINE 在發佈會上舉出了一些數字,日本的樂天官方帳號在推出 Sponsored Stickers 前擁有 270,000 名追隨者,但在推出附送 Stickers 活動後便達到了 1,000,000 名追隨者,效果顯著。

 

從營運公眾號/官方帳號的情況看來,微信仍在鼔勵用戶使用的時期,即使有一些具體利用公眾號盈利的想法,仍處於萌芽階段,有關的配套如介面的排版、地圖、表情及付款功能等均有待發展,而 LINE 整體則較成熟,現在已經發展出遊戲、相機、動畫、漫畫及工作等多種不同的同系軟件,能夠互相連結使用,官方帳號上收費的方式,配合其 Stickers 與遊戲成為收入的一部份。


LINE 與微信兩個後來者在發展上有很多相似之處,不過二者較少於相同市場上競爭,LINE 在亞洲區以日本、台灣、泰國及印尼為主,當中猶以日本為重中之重,而微信則以中國大陸為主,並期望能進軍香港及台灣。一個來自日本、一個來自中國的通訊軟件,將在香港與台灣開展業務,務求取得長足發展,接下來且看那一方比較成功。


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